Kurumsallaşma · 24.09.2026 · 1 dk okuma
Bir işletmenin prosedür sistemi nasıl kurulmalıdır?
Prosedür, talimat ve form arasındaki fark; hangi süreçten başlanacağı ve kullanılmayan prosedürlerin nasıl önleneceği.
Prosedür, bir işin kim tarafından, hangi sırayla ve hangi kayıtlar kullanılarak yapılacağını anlatan yazılı kuraldır. Doğru kurulmuş bir prosedür sistemi, işin kişiden kişiye değişmeden aynı kalitede yapılmasını sağlar.
Prosedür, talimat ve form farkı
- Prosedür: Süreci baştan sona anlatır (ör. Satın Alma Prosedürü).
- Talimat: Tek bir işin nasıl yapılacağını adım adım anlatır (ör. Kasa Kapatma Talimatı).
- Form: Sürecin kaydını tutar (ör. Satın Alma Talep Formu).
Kuruluş adımları
- Süreç listesini çıkarın: İşletmede tekrar eden tüm işleri listeleyin.
- Önceliklendirin: En çok sorun çıkan, en çok para veya müşteri etkileyen üç süreçle başlayın.
- İşi yapanla birlikte yazın: Prosedürü masa başında değil, işi yapan çalışanla birlikte hazırlayın.
- Kısa tutun: Bir prosedür iki sayfayı geçiyorsa bölün veya akış şemasıyla sadeleştirin.
- Formlarla bağlayın: Her prosedürde hangi formun kullanılacağını belirtin.
- Eğitin ve deneyin: Yeni prosedürü bir ay uygulayıp aksayan noktaları düzeltin.
- Gözden geçirin: Her prosedürü yılda en az bir kez güncelleyin.
Kullanılmayan prosedürün üç nedeni
- Gerçek işleyişle uyumsuz olması
- Fazla uzun ve karmaşık yazılması
- Yöneticilerin kendisinin uymaması
İşletmenize özel bir prosedür ve form sistemi kurmak isterseniz, doküman sistemi kurulumu hizmetimizi inceleyebilirsiniz.