ChatGPT ile Tüketici Hakem Heyeti İçin Online Dilekçe Yazarken Yapılan 3 Büyük Hata

Son dönemde birçok kişi ayıplı mal veya hizmet şikayetleri için Tüketici Hakem Heyeti başvurularını yapay zekaya (ChatGPT vb.) yazdırıyor. İnternette online dilekçe oluşturma araçlarıyla saniyeler içinde önünüze gelen o kusursuz görünümlü metin, maalesef resmi bir başvuru için çoğu zaman saatli bir bombaya dönüşebiliyor. Neden mi? Çünkü yapay zeka iyi Türkçe konuşur ama Türk Hukuku’nun ve idari usullerin ince detaylarını bilmez.

İşte yapay zeka ile online dilekçe hazırlarken yapılan en kritik 3 hata:

1. Parasal Sınırları ve Görevli Makamı Karıştırmak Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilmek için her yıl değişen kesin parasal sınırlar vardır. Uyuşmazlık bedeline göre İlçe Hakem Heyeti, İl Hakem Heyeti veya doğrudan Tüketici Mahkemesi görevlidir. İnternetten bulduğunuz standart bir online dilekçe şablonu veya yapay zeka bu güncel sınırları bilemez. Sizi yanlış makama yönlendirdiği bir evrakla haftalarca bekledikten sonra “Görevsizlik” kararıyla reddedilirsiniz.

2. Hukuki Halüsinasyon (Olmayan Kanun Maddesi Uydurma) Yapay zeka, ikna edici görünmek için bazen kanun maddeleri uydurur. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yerine, alakasız bir maddeyi veya yürürlükten kalkmış bir yasayı metne ekleyebilir. Heyet üyeleri bu durumu gördüğünde başvurunuzun ciddiyeti tamamen kaybolur.

3. “Seçimlik Hakları” Yanlış Talep Etmek Kanun, tüketiciye dört net seçimlik hak sunar (Sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, misli ile değişim). Yapay zeka genellikle bu hakları birbirine karıştırır. Talebiniz net ve yasaya uygun değilse, haklı olsanız bile karar aleyhinize çıkar.

Yazıhane.online Misyonu: Riske Girmeyin, Uzmanına Teyit Ettirin! Yazıhane.online olarak temel misyonumuz; kamu yönetimi ve resmi yazışma sisteminin işleyişine dair derin tecrübemizi dijital dünyaya taşıyarak, haklı olduğunuz konularda usul hataları yüzünden mağdur olmanızı engellemektir. “Doğru ifade edilmiş bir talep, kazanılmış bir hakkın yarısıdır.” ilkesiyle hareket ediyoruz. Kendi oluşturduğunuz veya yapay zekaya yazdırdığınız online dilekçe taslaklarınızı kuruma sunmadan önce inceliyor, resmi usullere uygunluğunu teyit edip devletin diline çeviriyoruz.